Ein AppReview ist eine von uns entwickelte qualitative Usability-Methode. Für unsere AppReviews zeichnen wir Anwender bei der Nutzung einer App auf. Dabei gehen wir weit über den bisherigen Standard hinaus, da wir nicht nur Ton und Video aus einer festen Perspektive aufzeichnen, sondern durch eine kopfgetragene Kamera die Interaktion direkt aus der Perspektive des Anwenders aufzeichnen. So bleibt jederzeit im Blick, was den Anwender gerade interessiert. Das ist vor allem bei Apps interessant, die Teilaspekte eines größeren Workflows abbilden.
Darüber hinaus setzen wir ein multimodales Think-Aloud Protokoll ein. Dabei kombinieren wir die Ton-Aufzeichnung des klassischen Think-Aloud Protokolls mit der gleichzeitigen Aufzeichnung der Blickbewegungen. In den Ergebnisvideos hört man daher die Versprachlichung der internen Denkprozesse des Anwenders und sieht im Video gleichzeitig einen Punkt, der die aktuelle Blickposition des Anwenders darstellt. Damit kann zu jeder Zeit ein direkter Bezug zwischen Aussage und visuellem Kontext hergestellt werden.
Bestandteile eines AppReviews:
Wir kombinieren
- ein multimodales Think-Aloud Protokoll mit
- einer Videoaufzeichnung aus der dynamischen Benutzerperspektive
- und der Aufzeichnungen der Blickbewegungen.
Ihre Vorteile
- Sie erhalten ein qualitatives Feedback zu Ihrer App.
- Durch die Erfassung der Blicke können die Kommentare direkt den Screens zugeordnet werden.
- Über die Erfassung der Blickbewegungen erhalten Sie Einblick in die bewussten, versprachlichten sowie die nicht-versprachlichten, unbewussten Prozesse im Nutzer.
Experten AppReview
Im Experten AppReview prüft einer unserer erfahrenen Usability-Experten systematisch Ihre App und kommentiert Probleme. Er greift dabei auf fundiertes Wissen aus der aktuellen Forschung, sowie auf die eigene langjährige Erfahrung zurück.
Unsere Leistungen umfassen:
- Aufzeichnung der kommentierten Interaktion des Experten mit der App
- Aufbereitung und Bereitstellung des Videos
- Kurzer Bericht mit den wichtigsten Erkenntnissen
- Abrechnung pro 15 Minuten Interaktion
AppReview aus der Nutzergruppe
Wir lassen einen oder mehrere Nutzer aus der Zielgruppe ein AppReview durchführen.
Unsere Leistungen umfassen:
- Einladen der Nutzer
- Anleitung der Nutzer in die Methodik
- Aufzeichnung des multimodalen Think-Aloud Protokolls
- Debriefing der Nutzer
- Aufbereitung und Bereitstellung des Videos
- Abrechnung pro 15 Minuten Interaktion
Unsere Empfehlung
Den besten Einstieg bietet ein Experten AppReview. Auf Basis des darin ermittelten IST-Zustandes kann dann eine gemeinsame Zieldefinition stattfinden. So können identifizierte und als relevant eingeschätzte Problemstellen gezielt im Rahmen eines AppReviews mit einer Nutzergruppe bestätigt und bewertet werden.
Kombinationsmöglichkeiten
AppReviews können sehr gut mit einer Zielgruppenanalyse und einer Befragung kombiniert werden. Durch die Kombination mehrerer Usability-Methoden ergibt sich ein noch vollständigeres Bild über die Bedürfnisse, Anforderungen und Schwierigkeiten (Usability-Probleme) der potenziellen Nutzer.